Protection des consommateurs : Attention aux pratiques abusives de certains magasins de meubles éphémères

Mis à jour le 14/06/2023

Les services de l’État appellent les consommateurs à faire preuve de vigilance face au démarchage téléphonique de magasins d’ameublement qui invitent à venir retirer un cadeau ou participer à une loterie dans leurs locaux.
 
 Ce type de procédé constitue le mode opératoire privilégié de certaines sociétés d’ameublement éphémères, connues pour cibler les personnes âgées et avoir recours à des pratiques commerciales trompeuses et particulièrement agressives :

  • cadeaux remis ne correspondant pas aux produits annoncés et se révélant de faible valeur ;
  • prix des produits exposés artificiellement gonflés, permettant aux vendeurs d’accorder des remises illusoires pour faire croire  aux consommateurs qu’ils font une bonne affaire ;
  • gains annoncés dans le cadre de la loterie se transformant automatiquement en un bon d’achat à valoir le jour même sur les articles en vente ;
  • pratiques commerciales trompeuses sur la qualité et la provenance des articles mis en vente ;
  • pression constante exercée par les veneurs lors de la négociation commerciale pour inciter les consommateurs à l’achat d’un meuble, même si le consommateur n’en a pas besoin ou n’en veut pas ;
  • non-respect du délai de rétractation de 14 jours à partir de la signature du contrat de vente et obstacle à l’exercice de ce droit par les consommateurs.

Tout consommateur s’estimant victime de telles pratiques peut prendre contact avec les enquêteurs de la direction départementale de la protection des populations (DDPP) d’Ille-et-Vilaine :

Le préfet d’Ille-et-Vilaine, Emmanuel Berthier, tient à sensibiliser chacun sur de telles démarches abusives.
Soyez particulièrement vigilants lorsque vous êtes démarchés et prenez le temps de la réflexion avant de vous engager.

Pour en savoir plus

► Le communiqué de presse

> Le communiqué de presse du 14 juin 2023 | Protection des consommateurs : Attention aux pratiques abusives de certains magasins de meubles éphémères

► Les liens utiles

> Le site Signal Conso
> L'article Renforcement des mesures pour lutter contre le démarchage abusif sur le site du ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et Numérique
> Les fiches pratiques conso Renforcement des mesures pour lutter contre le démarchage abusif de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, actualisation mai 2023
> L'article Promotions trompeuses, faux avis, démarchage abusif : durcissement des sanctions sur le site officiel d'information administrative pour les entreprises